CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTIC BAF VIỆT NAM
Tên tiếng Anh: BAF VIETNAM LOGISTIC JOINT STOCK COMPANY
Tên viết tắt: BAF VN LOGISTIC JSC
Mã số doanh nghiệp: 0318192737
Địa chỉ: Tầng 9, Tòa nhà Vista Tower, 628C đường Võ Nguyên Giáp, Phường An Khánh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: 0766 074 787
Email liên hệ về bảo mật: info@baf.vn

1. Giới thiệu

CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTIC BAF VIỆT NAM (“BAF VN LOGISTIC“, “Chúng tôi“, “Công ty“) tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng khi sử dụng website, ứng dụng di động và các dịch vụ do Công ty cung cấp.

Chính sách Bảo mật Thông tin này (“Chính sách“) giải thích cách BAF VN LOGISTIC thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng khi người dùng:

• Sử dụng ứng dụng của BAF VN LOGISTIC;
• Sử dụng website hoặc các nền tảng trực tuyến của Công ty;
• Đăng ký, đăng nhập và sử dụng tài khoản;
• Sử dụng các dịch vụ vận chuyển, giao nhận, quản lý đơn hàng hoặc các dịch vụ liên quan;
• Liên hệ, trao đổi hoặc yêu cầu hỗ trợ từ Công ty.

Bằng việc sử dụng dịch vụ, người dùng xác nhận đã đọc và hiểu Chính sách này.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Tùy thuộc vào chức năng mà người dùng sử dụng, BAF VN LOGISTIC có thể thu thập các nhóm thông tin sau:

2.1. Thông tin tài khoản

Khi người dùng đăng ký hoặc sử dụng tài khoản, Công ty có thể thu thập:

• Họ và tên;
• Số điện thoại;
• Địa chỉ email;
• Tên tài khoản;
• Thông tin xác thực tài khoản;
• Thông tin tổ chức/doanh nghiệp nếu người dùng sử dụng tài khoản doanh nghiệp.

Các thông tin này được sử dụng để tạo và quản lý tài khoản, xác thực người dùng và cung cấp dịch vụ.

2.2. Thông tin phục vụ hoạt động logistics

Tùy theo chức năng của ứng dụng, Công ty có thể thu thập các thông tin liên quan đến hoạt động vận chuyển, giao nhận như:

• Thông tin người gửi;
• Thông tin người nhận;
• Địa chỉ lấy hàng và giao hàng;
• Thông tin đơn hàng;
• Mã đơn hàng;
• Thông tin về hàng hóa;
• Thời gian giao nhận;
• Trạng thái vận chuyển;
• Thông tin tài xế/nhân viên giao nhận;
• Các thông tin cần thiết khác để thực hiện dịch vụ.

2.3. Thông tin vị trí

Nếu ứng dụng có sử dụng chức năng định vị, BAF VN LOGISTIC có thể thu thập thông tin vị trí của thiết bị để:

• Hỗ trợ xác định vị trí lấy/giao hàng;
• Theo dõi và cập nhật trạng thái vận chuyển;
• Hỗ trợ điều phối giao nhận;
• Cải thiện độ chính xác của dịch vụ logistics;
• Cung cấp các tính năng dựa trên vị trí.

Lưu ý: Chỉ nên giữ đoạn này nếu ứng dụng thực tế có sử dụng quyền Location.

2.4. Hình ảnh và tệp được người dùng cung cấp

Nếu ứng dụng cho phép người dùng tải lên hình ảnh hoặc tài liệu, Công ty có thể xử lý:

• Hình ảnh hàng hóa;
• Hình ảnh giao nhận;
• Chứng từ;
• Biên bản;
• Tài liệu liên quan đến đơn hàng;
• Các tệp do người dùng chủ động tải lên.

Các dữ liệu này chỉ được sử dụng cho mục đích liên quan đến chức năng mà người dùng thực hiện trên ứng dụng.

2.5. Thông tin thiết bị và kỹ thuật

Khi người dùng truy cập hoặc sử dụng ứng dụng, một số thông tin kỹ thuật có thể được ghi nhận, bao gồm:

• Loại thiết bị;
• Hệ điều hành;
• Phiên bản ứng dụng;
• Ngôn ngữ và cấu hình thiết bị;
• Địa chỉ IP;
• Thông tin kết nối;
• Nhật ký lỗi và thông tin chẩn đoán;
• Thông tin liên quan đến hoạt động của ứng dụng.

Những thông tin này được sử dụng nhằm duy trì hoạt động ổn định, bảo mật và cải thiện chất lượng ứng dụng.

3. Mục đích sử dụng thông tin

BAF VN LOGISTIC sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

3.1. Cung cấp dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản;
• Xác thực người dùng;
• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu;
• Quản lý đơn hàng;
• Điều phối vận chuyển;
• Theo dõi quá trình giao nhận;
• Cập nhật trạng thái đơn hàng.

3.2. Liên hệ và hỗ trợ khách hàng

Thông tin liên hệ có thể được sử dụng để:

• Gửi thông báo liên quan đến dịch vụ;
• Xác nhận đơn hàng;
• Thông báo tình trạng giao nhận;
• Phản hồi yêu cầu hỗ trợ;
• Xử lý khiếu nại hoặc vấn đề phát sinh.

3.3. Cải thiện ứng dụng

Công ty có thể sử dụng thông tin kỹ thuật và dữ liệu sử dụng ứng dụng để:

• Phát hiện lỗi;
• Phân tích hiệu suất;
• Cải thiện trải nghiệm người dùng;
• Nâng cao tính ổn định và bảo mật;
• Phát triển và cải tiến các tính năng.

3.4. Đảm bảo an toàn và phòng chống gian lận

Thông tin có thể được sử dụng để:

• Phát hiện hoạt động bất thường;
• Ngăn chặn hành vi gian lận;
• Bảo vệ tài khoản;
• Bảo vệ hệ thống và người dùng;
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

4. Chia sẻ thông tin

BAF VN LOGISTIC không bán thông tin cá nhân của người dùng.

Trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, thông tin có thể được chia sẻ với:

4.1. Các đơn vị trong cùng hệ thống

Thông tin có thể được chia sẻ với các đơn vị liên quan trong hệ thống BAF khi cần thiết để vận hành, quản lý và cung cấp dịch vụ.

4.2. Đối tác cung cấp dịch vụ

Công ty có thể sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba cho các hoạt động như:

• Lưu trữ dữ liệu;
• Hạ tầng công nghệ;
• Dịch vụ máy chủ;
• Gửi thông báo;
• Phân tích kỹ thuật;
• Hỗ trợ vận hành ứng dụng.

Các bên này chỉ được tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ theo thỏa thuận với Công ty.

4.3. Cơ quan nhà nước

Công ty có thể cung cấp thông tin khi việc cung cấp là cần thiết hoặc bắt buộc theo quy định pháp luật, quyết định của cơ quan có thẩm quyền hoặc nhằm bảo vệ quyền, tài sản và sự an toàn của Công ty, người dùng hoặc bên thứ ba.

5. Bảo mật thông tin

BAF VN LOGISTIC áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi:

• Truy cập trái phép;
• Sử dụng trái phép;
• Mất mát;
• Thay đổi;
• Tiết lộ;
• Hủy hoại hoặc các hình thức xử lý trái phép khác.

Thông tin được truyền tải giữa ứng dụng và hệ thống máy chủ có thể được bảo vệ bằng các biện pháp mã hóa phù hợp, chẳng hạn như kết nối HTTPS/TLS.

Google Play cũng yêu cầu dữ liệu cá nhân và dữ liệu nhạy cảm phải được xử lý an toàn, bao gồm việc truyền dữ liệu bằng cơ chế mã hóa hiện đại.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Người dùng cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập và không chia sẻ thông tin tài khoản cho người khác.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

BAF VN LOGISTIC lưu trữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để:

• Cung cấp dịch vụ;
• Duy trì tài khoản;
• Hoàn thành các giao dịch;
• Giải quyết tranh chấp và khiếu nại;
• Đáp ứng yêu cầu về kế toán, pháp lý hoặc quy định;
• Phòng ngừa gian lận và đảm bảo an toàn hệ thống.

Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích nêu trên, Công ty sẽ xem xét xóa, ẩn danh hoặc xử lý theo quy định pháp luật và chính sách lưu trữ dữ liệu nội bộ.

7. Quyền của người dùng

Tùy theo quy định pháp luật áp dụng, người dùng có thể có các quyền liên quan đến thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

• Quyền được biết về việc xử lý dữ liệu cá nhân;
• Quyền truy cập thông tin cá nhân;
• Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác;
• Quyền yêu cầu xóa dữ liệu trong trường hợp phù hợp;
• Quyền rút lại sự đồng ý khi pháp luật cho phép;
• Quyền phản đối hoặc hạn chế một số hoạt động xử lý dữ liệu;
• Quyền khiếu nại hoặc yêu cầu giải quyết liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân.

Người dùng có thể liên hệ với Công ty thông qua thông tin tại mục Liên hệ về quyền riêng tư để thực hiện các yêu cầu liên quan.

Việc thực hiện một số quyền có thể phụ thuộc vào nghĩa vụ pháp lý hoặc các yêu cầu hợp pháp mà Công ty phải tuân thủ.

8. Xóa tài khoản và dữ liệu

Nếu ứng dụng cho phép người dùng tạo tài khoản, người dùng có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan.

Người dùng có thể thực hiện yêu cầu:

Cách 1: Thông qua chức năng Xóa tài khoản được cung cấp trong ứng dụng.

Cách 2: Gửi yêu cầu đến:

Email: info@baf.vn
Tiêu đề: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân

Trong yêu cầu, người dùng nên cung cấp thông tin cần thiết để Công ty xác minh tài khoản.

Sau khi xác minh yêu cầu hợp lệ, Công ty sẽ xử lý việc xóa tài khoản và dữ liệu liên quan theo chính sách lưu trữ dữ liệu và quy định pháp luật hiện hành.

Google Play hiện yêu cầu các ứng dụng cho phép tạo tài khoản phải cung cấp phương thức để người dùng yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan; việc xóa phải thực sự loại bỏ dữ liệu liên quan chứ không chỉ khóa tài khoản.

→ Đây là phần tôi đặc biệt khuyến nghị đội app BAF phải triển khai trước khi submit Google Play.

9. Quyền truy cập của ứng dụng

Ứng dụng có thể yêu cầu một số quyền trên thiết bị để cung cấp các chức năng tương ứng.

Ví dụ:

Quan trọng: Bảng này cần được đối chiếu với permission thực tế trong file APK/AAB. Không nên đưa quyền vào Privacy Policy nếu app không sử dụng quyền đó.

Google yêu cầu các quyền truy cập dữ liệu nhạy cảm phải cần thiết cho chức năng cốt lõi của ứng dụng và phải phù hợp với mục đích mà người dùng được thông báo.

10. Dịch vụ của bên thứ ba

Ứng dụng có thể sử dụng một số dịch vụ hoặc SDK của bên thứ ba để hỗ trợ vận hành, bảo mật, phân tích hoặc cung cấp chức năng.

Các bên thứ ba có thể xử lý một số dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.

BAF VN LOGISTIC yêu cầu các nhà cung cấp dịch vụ và đối tác có liên quan áp dụng các biện pháp bảo vệ dữ liệu phù hợp.

Nếu ứng dụng sử dụng SDK của bên thứ ba, Công ty sẽ xem xét và cập nhật Chính sách này khi cần thiết để phản ánh hoạt động xử lý dữ liệu thực tế.

Google Play yêu cầu nhà phát triển chịu trách nhiệm đối với cả việc xử lý dữ liệu của các SDK bên thứ ba được tích hợp trong ứng dụng.

11. Cookie và công nghệ tương tự

Website và các nền tảng trực tuyến của Công ty có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để:

• Đảm bảo website hoạt động;
• Ghi nhớ tùy chọn của người dùng;
• Phân tích lưu lượng truy cập;
• Cải thiện trải nghiệm người dùng;
• Đánh giá hiệu quả hoạt động của website.

Người dùng có thể điều chỉnh cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình.

12. Bảo vệ trẻ em

Dịch vụ của BAF VN LOGISTIC không được thiết kế dành riêng cho trẻ em.

Công ty không chủ động thu thập thông tin cá nhân của trẻ em khi không cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ.

Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ cho rằng trẻ em đã cung cấp thông tin cá nhân cho Công ty mà không có sự đồng ý phù hợp, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

13. Thay đổi Chính sách Bảo mật

BAF VN LOGISTIC có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này khi cần thiết nhằm phản ánh:

• Thay đổi trong hoạt động kinh doanh;
• Thay đổi chức năng của ứng dụng;
• Thay đổi phương thức xử lý dữ liệu;
• Thay đổi quy định pháp luật;
• Yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc nền tảng phân phối ứng dụng.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website của Công ty cùng với ngày cập nhật mới nhất.

Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người dùng, Công ty sẽ thực hiện các biện pháp thông báo phù hợp theo quy định hiện hành.

14. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân, người dùng có thể liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTIC BAF VIỆT NAM
BAF VIETNAM LOGISTIC JOINT STOCK COMPANY

Địa chỉ: Tầng 9, Tòa nhà Vista Tower, 628C đường Võ Nguyên Giáp, Phường An Khánh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Điện thoại: 0766 074 787

Email: info@baf.vn

Thông tin liên hệ trên website BAF hiện cũng đang công bố địa chỉ tại Tầng 9, Tòa nhà Vista Tower, 628C đường Võ Nguyên Giáp, Phường An Khánh, TP.HCM và email info@baf.vn.